為了建立忠誠(chéng)的客戶體系，潤(rùn)滑油代理首先要明白如何獲得一批真正的忠誠(chéng)客戶以及忠誠(chéng)客戶的真正價(jià)值是什么。

一、產(chǎn)生重復(fù)過程。重復(fù)的客戶有利于形成特定的關(guān)系，益于制定長(zhǎng)期計(jì)劃，使得企業(yè)可以建立多層次的滿足客戶需要的影響成本的工作方式。相對(duì)固定的客戶群體能幫助企業(yè)減少必須面對(duì)的各種要求的種類，集中精力減少市場(chǎng)的混亂，使得潤(rùn)滑油代理制定怎樣才能最好的預(yù)測(cè)和滿足客戶需要的決策變得容易。二、忠誠(chéng)客戶的價(jià)值決不僅在于重復(fù)購(gòu)買。因?yàn)轭櫩椭С值臅r(shí)間越長(zhǎng)，就越舍得花錢。更重要的是忠誠(chéng)顧客在社會(huì)上的正面宣傳是難得的免費(fèi)資源，不但自己購(gòu)買公司的產(chǎn)品，而且推薦給他人。

將精力投放在顧客的身上，是明智的做法。對(duì)顧客了解越多，就越能得到顧客的信賴，彼此之間的關(guān)系也就越緊密，能獲得的利益也就越多。所以，忠誠(chéng)的客戶對(duì)潤(rùn)滑油代理而言是非常有價(jià)值的。

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